Ketentuan Layanan

Selamat datang di HalloWa. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan Layanan berikut. Mohon dibaca dengan saksama. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon tidak menggunakan layanan HalloWa.

1. Definisi

• Layanan berarti platform HalloWa yang menyediakan integrasi WhatsApp Business API beserta seluruh fiturnya.
• Pengguna berarti individu atau entitas bisnis yang mendaftarkan akun pada HalloWa.
• Konten berarti seluruh data, pesan, template, media, dan informasi yang Anda kirim atau simpan melalui Layanan.

2. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus mendaftar dengan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

3. Penggunaan yang Diizinkan

HalloWa hanya boleh digunakan untuk komunikasi bisnis yang sah, sesuai dengan:

• WhatsApp Business Policy
• WhatsApp Commerce Policy
• Hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU PDP dan UU ITE.

4. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

• Mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau pesan tanpa persetujuan penerima.
• Penipuan, phishing, peniruan identitas, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Menyebarkan konten ilegal, kekerasan, ujaran kebencian, atau melanggar hak cipta.
• Menjual produk/jasa yang dilarang oleh kebijakan WhatsApp atau hukum yang berlaku.
• Mengganggu, meretas, atau mencoba membobol sistem HalloWa atau pihak ketiga.

Pelanggaran dapat menyebabkan suspensi atau pemutusan akun tanpa pengembalian dana.

5. Pembayaran dan Berlangganan

Biaya berlangganan dibayarkan di muka sesuai paket yang dipilih. Biaya percakapan WhatsApp mengikuti tarif resmi Meta (conversation-based pricing). Pembatalan dapat dilakukan kapan saja, namun pembayaran yang sudah berjalan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, desain, logo, dan materi HalloWa adalah milik HalloWa atau pemberi lisensinya. Anda diberikan hak terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai Ketentuan ini.

Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses Konten tersebut sebagaimana diperlukan untuk menyediakan Layanan.

7. Privasi

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". HalloWa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan layanan yang disebabkan pihak ketiga (termasuk Meta). Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada nilai biaya berlangganan yang telah Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

9. Pemutusan Layanan

Kami berhak menangguhkan atau memutus akses Anda jika terjadi pelanggaran Ketentuan, tunggakan pembayaran, atau permintaan dari Meta/otoritas hukum. Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun.

10. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan atas Ketentuan yang baru.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini dapat dikirim ke:

• Email: [email protected]
• Website: hallowa.id