Kebijakan Cookies

Kebijakan Cookies ini menjelaskan bagaimana HalloWa menggunakan cookies dan teknologi pelacak serupa pada situs web hallowa.id dan aplikasi web kami.

1. Apa Itu Cookies

Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer, ponsel, tablet) saat mengunjungi sebuah situs web. Cookies membantu situs mengingat preferensi Anda, sesi login, dan aktivitas browsing.

2. Jenis Cookies yang Kami Gunakan

A. Cookies Esensial (Wajib)

Cookies ini diperlukan agar situs berfungsi dengan baik dan tidak dapat dinonaktifkan.

• session_id - Mengelola sesi login Anda (durasi: sesi)
• auth_token - Autentikasi keamanan (durasi: 7 hari)
• csrf_token - Perlindungan dari CSRF attack (durasi: sesi)
• cookie_consent - Menyimpan preferensi cookies Anda (durasi: 1 tahun)

B. Cookies Fungsional

Membantu meningkatkan pengalaman Anda dengan mengingat pilihan yang Anda buat.

• language - Preferensi bahasa (durasi: 1 tahun)
• theme - Preferensi tema (light/dark) (durasi: 1 tahun)
• last_workspace - Workspace terakhir yang dibuka (durasi: 30 hari)

C. Cookies Analitik

Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform.

• _ga, _gid (Google Analytics) - Statistik penggunaan anonim (durasi: 2 tahun)
• _hallowa_analytics - Analitik internal (durasi: 1 tahun)

D. Cookies Pemasaran

Hanya aktif jika Anda memberikan persetujuan eksplisit.

• fbp (Facebook Pixel) - Untuk iklan tertarget (durasi: 90 hari)
• _gcl_au (Google Ads) - Konversi iklan (durasi: 90 hari)

3. Cookies Pihak Ketiga

Kami menggunakan layanan pihak ketiga yang juga menyimpan cookies:

• Google Analytics - Analitik penggunaan
• Cloudflare - Keamanan dan performa CDN
• Stripe/Midtrans - Pemrosesan pembayaran
• Meta (Facebook) - Integrasi WhatsApp Business API
• Sentry - Monitoring error

4. Cara Mengelola Cookies

A. Melalui Banner Cookies

Saat pertama kali mengunjungi hallowa.id, Anda akan melihat banner cookies untuk memilih:

• Terima Semua - Mengizinkan semua jenis cookies
• Hanya Esensial - Hanya cookies yang wajib
• Kustomisasi - Pilih kategori cookies tertentu

B. Melalui Pengaturan Browser

Anda dapat mengelola cookies di pengaturan browser Anda:

• Chrome: Settings → Privacy dan keamanan → Cookie
• Firefox: Pengaturan → Privasi & Keamanan → Cookie
• Safari: Preferences → Privacy → Kelola Data Situs Web
• Edge: Settings → Cookie dan izin situs

5. Konsekuensi Menonaktifkan Cookies

Jika Anda menolak atau menonaktifkan cookies:

• Cookies esensial: situs tidak akan berfungsi (login tidak bisa).
• Cookies fungsional: preferensi Anda tidak akan disimpan.
• Cookies analitik: kami tidak dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
• Cookies pemasaran: iklan akan kurang relevan.

6. Do Not Track

Beberapa browser mengirim sinyal "Do Not Track" (DNT). Saat ini tidak ada standar industri yang seragam tentang DNT, sehingga kami tidak menggunakannya untuk mengubah perilaku tracking. Namun Anda tetap dapat mengelola preferensi cookies melalui banner kami.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookies ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui banner di situs atau email.

8. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang cookies dapat dikirim ke:

• Email: [email protected]
• Website: hallowa.id